外呼数智管理系统功能模块

解放管理烦恼，体验系统功能模块的便捷操作

客户信息管理

用于存储和管理客户的基本信息，包括姓名、联系方式、地址等。
拨号管理

提供自动拨号功能，帮助外呼人员高效地进行电话拨打工作。
通话记录管理

记录外呼人员与客户之间的通话记录，方便后续查询和分析。
客户分类管理

可根据客户的特征和需求进行分类，便于进行精准营销和跟进。
任务分配管理

将外呼任务按照不同的标准进行分配，提高工作效率和资源利用率。

销售业绩统计

统计外呼人员的销售业绩，包括成交金额、客户数等，为管理决策提供数据支持。
知识库管理

用于存储常见问题解答和销售技巧，供外呼人员参考和学习。
话术管理

提供预设的话术模板，帮助外呼人员更流畅地进行电话沟通。
拒绝原因分析

分析客户拒绝购买的原因，帮助优化销售策略和提升转化率。
任务进度监控

实时监控外呼任务的进度，确保任务按时完成。

客户反馈管理

收集客户的反馈意见和建议，为产品改进和服务优化提供参考。
数据导入导出

支持将客户数据和通话记录等信息进行导入和导出，方便数据的共享和备份。
呼叫质检管理

对外呼通话进行质检，评估外呼人员的服务质量和口头表达能力。
客户呼叫流程控制

设定客户呼叫流程，引导客户按照预定流程进行沟通。
工作报表生成

生成各类工作报表，提供决策支持和工作总结。

外呼数智管理系统App

随时随地，掌握一切

任务管理

查看外呼任务列表，查看任务详情，查看任务统计，查看任务历史记录，查看任务状态变化趋势。
客户管理

查看客户列表，查看客户详情，查看客户历史记录，查看客户状态变化趋势。
坐席管理

查看坐席列表，查看坐席详情，查看坐席历史记录，查看坐席状态变化趋势。
话术管理

查看话术列表，查看话术详情，查看话术历史记录，查看话术状态变化趋势。
报表中心

查看外呼任务报表，查看客户报表，查看坐席报表，查看话术报表。
系统设置

更新个人信息，修改密码，修改头像。
帮助中心

提供使用帮助文档、FAQ、视频教程、在线咨询等服务。
通知中心

推送重要通知信息，如任务开始、任务进度、任务完成、新版本上线、重要公告等。

产品子系统统一管理

整合一体，高效管理

通话管理子系统

通话管理子系统是外呼数智管理系统中的核心子系统之一。它负责管理和监控所有外呼通话的相关信息，包括呼叫数量、呼叫时长、呼叫成功率等。通过该子系统，管理员可以实时查看外呼情况，并进行统计分析，以便进行业务优化和决策制定。
呼叫分配子系统

呼叫分配子系统是外呼数智管理系统中的重要子系统之一。它负责根据预设的规则和策略，将待外呼的号码分配给合适的坐席进行拨打。通过该子系统，管理员可以设置呼叫规则，如呼叫顺序、呼叫时间段等，并实时监控呼叫分配的情况，以确保外呼效率和效果的最大化。
坐席管理子系统

坐席管理子系统是外呼数智管理系统中的关键子系统之一。它负责管理和监控所有外呼坐席的相关信息，包括坐席状态、坐席能力、坐席工作效率等。通过该子系统，管理员可以对坐席进行分组、设置权限、监控坐席的工作情况，并进行坐席绩效评估和培训管理。
数据管理子系统

数据管理子系统是外呼数智管理系统中的重要子系统之一。它负责管理和维护外呼所需的各类数据，包括客户信息、呼叫记录、业务数据等。通过该子系统，管理员可以对数据进行导入、导出、清洗、整理等操作，以确保数据的准确性和完整性，并支持数据的查询和分析。
报表分析子系统

报表分析子系统是外呼数智管理系统中的核心子系统之一。它负责根据外呼数据生成各类报表和分析结果，如呼叫统计报表、坐席绩效报表、业务分析报表等。通过该子系统，管理员可以实时查看和分析外呼的各项指标，以便进行业务分析、决策制定和业绩评估。

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