质量管理
ISO9001质量管理体系认证
外呼数智管理系统
外呼数智管理系统是一款集成智能化外呼技术与全面数据分析的先进工具，旨在帮助企业提升外呼业务的效率与质量。该系统通过智能呼叫功能实现自动外呼，大大提升呼叫效率和员工的工作效率。同时，系统内置全面的数据分析模块，可对呼叫数据进行深度挖掘和分析，为企业提供全面的业务洞察和决策支持。无论是销售、客服还是市场调研，外呼数智管理系统都能帮助企业实现精细化管理和高效运营，提升企业的竞争力。-
呼叫管理子系统呼叫分配呼叫监控呼叫记录呼叫评分呼叫管理子系统呼叫分配根据分配策略将呼叫任务分配给空闲坐席。呼叫监控实时监控呼叫状态，包括等待时间、接通率等指标。呼叫记录记录每个呼叫的详细信息，包括通话时长、客户反馈等。呼叫评分根据设定的评分标准对呼叫进行评分。查看更多 >
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坐席管理子系统坐席信息管理坐席状态管理坐席技能管理坐席排班管理坐席管理子系统坐席信息管理管理坐席的基本信息，包括姓名、工号等。坐席状态管理实时监控坐席的状态，包括空闲、忙碌、离线等。坐席技能管理配置坐席的技能标签，用于呼叫分配时匹配任务。坐席排班管理设置坐席的工作时间和休息时间。查看更多 >
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任务管理子系统任务创建任务调度任务监控任务报表任务管理子系统任务创建创建呼叫任务，包括任务名称、目标客户等信息。任务调度根据任务的优先级和坐席的空闲情况进行任务调度。任务监控实时监控任务的执行情况，包括完成率、剩余量等指标。任务报表生成任务执行的报表，包括呼叫量、接通率等数据统计。查看更多 >
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数据分析子系统呼叫统计分析呼叫质量分析任务效果分析呼叫趋势预测数据分析子系统呼叫统计分析对呼叫数据进行统计和分析，提供呼叫量、接通率等指标。呼叫质量分析对呼叫录音进行质检，分析客户反馈和坐席表现。任务效果分析分析任务的执行效果，包括销售量、客户满意度等指标。呼叫趋势预测基于历史数据和模型算法进行呼叫趋势预测。查看更多 >
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系统管理子系统用户管理权限管理系统配置日志记录系统管理子系统用户管理管理系统的用户，包括添加、删除、修改用户信息。权限管理设置用户的权限，限制用户对系统的操作范围。系统配置配置系统的参数，包括呼叫策略、任务优先级等。日志记录记录系统的操作日志，方便追踪和排查问题。查看更多 >
外呼数智管理系统
外呼数智管理系统是一款集成智能化外呼技术与全面数据分析的先进工具，旨在帮助企业提升外呼业务的效率与质量。该系统通过智能呼叫功能实现自动外呼，大大提升呼叫效率和员工的工作效率。同时，系统内置全面的数据分析模块，可对呼叫数据进行深度挖掘和分析，为企业提供全面的业务洞察和决策支持。无论是销售、客服还是市场调研，外呼数智管理系统都能帮助企业实现精细化管理和高效运营，提升企业的竞争力。
呼叫管理子系统
1. 呼叫分配
2. 呼叫监控
3. 呼叫记录
4. 呼叫评分
坐席管理子系统
1. 坐席信息管理
2. 坐席状态管理
3. 坐席技能管理
4. 坐席排班管理
任务管理子系统
1. 任务创建
2. 任务调度
3. 任务监控
4. 任务报表
数据分析子系统
1. 呼叫统计分析
2. 呼叫质量分析
3. 任务效果分析
4. 呼叫趋势预测
外呼数智管理系统的核心价值
为您提供高效精细的管理服务
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提高外呼效率外呼数智管理系统通过智能分配任务、自动拨号等功能，大幅提升外呼效率，使客服人员可以更快地与客户取得联系并进行沟通。 -
精准目标客户定位外呼数智管理系统通过数据分析和挖掘，能够准确识别目标客户群体，并为客服人员提供个性化的沟通方案，提高营销效果。 -
数据驱动决策外呼数智管理系统通过数据的收集、分析和呈现，帮助企业管理层制定更加科学合理的决策，并持续优化外呼策略。 -
提升客户满意度外呼数智管理系统通过自动识别客户需求、个性化服务等功能，帮助客服人员提供更加精准、高效的服务，提升客户满意度，增强客户黏性。
外呼数智管理系统产品特点
高效、智能、创新
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强大的数据分析功能通过数智管理系统，可以对外呼数据进行深度分析，快速发现业务问题并提出解决方案。
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灵活的任务配置能力用户可以根据实际业务需求，自定义外呼任务的配置参数，灵活应对不同的业务场景。
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实时监控与预警功能数智管理系统能够实时监控外呼任务的进展情况，并根据设定的预警规则及时提醒用户关注异常情况。
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高效的资源利用率数智管理系统能够自动调度外呼资源，合理分配任务，提高资源利用率，降低运营成本。
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多样化的外呼方式数智管理系统支持多种外呼方式，如语音外呼、短信外呼等，满足不同业务场景的需求。
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精准的呼叫策略数智管理系统基于大数据分析和机器学习算法，能够根据用户的特征和历史数据，制定精准的呼叫策略，提高接通率和效果。
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友好的用户界面数智管理系统拥有直观、易用的用户界面，用户可以轻松进行操作和管理外呼任务。
外呼数智管理系统产品特点
高效、智能、创新
多渠道外呼支持
外呼数智管理系统可以支持多种渠道的外呼，包括电话、短信、邮件等，以满足不同的营销和客户服务需求。无论是批量呼叫还是个性化呼叫，系统都可以轻松应对，提高外呼效率。
智能号码识别
该系统可以智能识别和管理不同地区和不同类型的号码，包括固定电话、移动电话、座机号码等。通过智能号码识别功能，可以避免拨打无效号码，提高外呼的命中率。
自动拨号与自动接听
外呼数智管理系统可以自动拨号和自动接听，大大减少了人工操作的时间和工作量。同时，系统还提供智能分配和调度功能，确保每个客户都能及时接到外呼。
外呼结果实时反馈
在外呼过程中，系统可以实时反馈外呼结果，包括接通率、通话时长、拒接率等。这些数据可以帮助用户进行外呼效果的评估和调整，提高营销策略的准确性和有效性。
客户信息管理
外呼数智管理系统可以对客户信息进行全面的管理，包括录入、更新、查询等。用户可以随时查看客户的基本信息、联系记录、购买记录等，为外呼过程提供更多的参考和依据。
个性化呼叫设置
该系统可以根据用户的需求进行个性化呼叫设置，包括呼叫时间、呼叫频率、呼叫内容等。通过个性化呼叫，可以提高客户的接听率和反馈率，进一步提升外呼效果。
数据分析与报表生成
外呼数智管理系统可以对外呼数据进行分析和挖掘，生成各种报表和图表，帮助用户更好地理解和利用外呼数据。通过数据分析，可以发现潜在客户、优化外呼策略，并提高整体的营销效果。
智轩云提供外呼数智管理系统的全面解决方案
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